СОГЛАШЕНИЕ
ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСОВ МАРКЕТПЛЕЙСА «ВсеПолимеры» ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
Редакция от «02» сентября 2026 года
Настоящее Соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования сервисов Платформы «Маркетплейс «ВсеПолимеры» (далее – «Маркетплейс»), материалов и информации, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://vsepolymery.ru/ (далее – «Сайт»), пользователями Сайта.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Термины и определения:
1.1.1. «Комиссионер», «Оператор Маркетплейса» – владелец промышленного маркетплейса «ВсеПолимеры», ООО "Айвенго", ИНН 7728280518, ОГРН 1157746616367, юр. адрес 127051, город Москва, Петровский б-р, д. 9 стр. 2, помещ. 2/п, действующий от имени, по поручению и за счет Поставщиков при заключении сделок с Покупателями. Комиссионер является правообладателем Маркетплейса и оператором Сайта.
1.1.2. «Маркетплейс» – программа для ЭВМ (платформа) https://vsepolymery.ru/ , включающая в себя программные интерфейсы и информационные системы, доступ к которой осуществляется посредством сети Интернет через Сайт либо через API, которая предоставляет возможность размещать, продвигать предложения о продаже товаров, осуществлять поиск товаров, хранить и управлять данными о товарах, заключать cделки, организовывать доставку товаров, получать информацию о заказах.
1.1.3. «Поставщик», «Комитент» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию, аккредитацию и проверку на Маркетплейсе, разместивший Товары и поручивший Комиссионеру их продажу.
1.1.4. «Покупатель», «Клиент» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедшие регистрацию, аккредитацию и проверку на Маркетплейсе, приобретающие Товар у Поставщика посредством сервисов Маркетплейса (либо указанные в качестве получателя товара).
1.1.5. «Пользователь» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на Маркетплейсе, либо использующие сервисы Маркетплейса в любой из перечисленных ролей: Покупатель, Поставщик.
1.1.6. «Партнер» – третье лицо, привлекаемое Комиссионером для целей исполнения обязательств по Сделкам, заключенным на Маркетплейсе, в том числе Логистические операторы, платежные агенты, технические подрядчики, контактный центр и иные лица, обеспечивающие функционирование Маркетплейса.
1.1.7. «Сделка» - договор поставки Товаров, размещенных на Маркетплейсе, между Поставщиком и Покупателем, путем направления Заказа Покупателем и акцептом (подтверждением) его со стороны Поставщика.
1.1.8. «Правила для Поставщиков промышленного Маркетплейса» или «Правила для Поставщиков» – Договор, размещенный на Сайте по адресу: (https://vsepolymery.ru/), регулирующий условия заключения и исполнения сделок между Поставщиками и Покупателями.
1.1.9. «Личный кабинет» – защищенный раздел Маркетплейса, доступный Пользователю после регистрации, позволяющий управлять Заказами, просматривать историю, получать информацию о статусе доставки и иные функции в зависимости от роли Пользователя.
1.1.10. «Товар» – продукция, предлагаемая Поставщиком к продаже на Маркетплейсе, включая полимерное сырье, материалы, полуфабрикаты, готовые изделия и иную продукцию, допущенную к размещению.
1.1.11. «Заказ» – оформленный Покупателем запрос на приобретение определенного Товара на согласованных через Маркетплейс условиях.
1.1.12. «Логистический оператор» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся партнером Маркетплейса и привлекаемый Комиссионером для приема, перевозки, хранения и доставки Товаров Покупателям.
1.2. Комиссионер является правообладателем Маркетплейса и Сайта. Исключительные права на Маркетплейс принадлежат Комиссионеру.
1.3. Проходя регистрацию на Маркетплейсе, Пользователь тем самым направляет оферту на заключение договора на условиях, представленных в настоящем Соглашении. Маркетплейс принимает заявку Пользователя и начинает процедуру аккредитации, по результатам которой акцептует оферту и открывает доступ к Личному кабинету Пользователя или отказывает в заключении Договора.
1.4. Для получения доступа к сервисам Маркетплейса и возможности оформления Заказов Покупатель обязан пройти процедуру регистрации и аккредитации в следующем порядке:
а) Регистрация контактного лица – представитель Покупателя (Контактное лицо) регистрируется на Сайте по адресу https://vsepolymery.ru/ путем ввода номера мобильного телефона и подтверждения номера СМС-кодом. После успешного подтверждения создается учетная запись (Личный кабинет) с базовым доступом.
б) Добавление компании-покупателя – в созданном Личном кабинете Контактное лицо добавляет юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, от имени которых будут совершаться покупки. Для этого указываются полное наименование и ИНН компании.
в) Загрузка документов и доверенности – Контактное лицо загружает через Личный кабинет:
выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, датированную не ранее чем за 10 календарных дней до даты подачи заявки;
доверенность, подтверждающую полномочия Контактного лица на совершение действий от имени компании-покупателя (в том числе на оформление Заказов и подписание документов);
контактные данные (электронная почта, телефон) для связи в рамках исполнения Заказов.
1.5. В случае принятия Комиссионером оферты Покупателя, Комиссионер открывает Покупателю полный доступ к Личному кабинету.
1.6. В случае непринятия Комиссионером оферты Покупателя, Комиссионер блокирует Личный кабинет Покупателя и не открывает полный доступ, либо блокирует Личный кабинет в случаях, предусмотренных п. 3.9 настоящего Соглашения.
2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ МАРКЕТПЛЕЙСА
2.1. Любому Пользователю на безвозмездной основе предоставляется право пользования следующими сервисами Маркетплейса:
- просмотр, поиск и получение доступа к информации о Товарах, размещенных на Сайте;
- создание Личного кабинета Покупателя, по результатам положительного прохождения проверки юридического лица и его Контактных лиц;
- оформление и отслеживание Заказов (при этом само приобретение Товара регулируется Правилами для Поставщиков);
- направление обращений в Контактный центр;
- направление вопросов/обращений Поставщикам письменно на платформе Маркетплейса;
- просмотр и поиск иной размещенной на Сайте информации в открытом доступе.
2.2. Для получения доступа к сервисам, указанным в п. 2.1, Пользователю достаточно перейти на Сайт и воспользоваться соответствующими функциями Сайта без регистрации, за исключением оформления Заказа и создания Личного кабинета, для которых требуется регистрация и прохождение проверки данных Пользователя.
2.3. Для оформления Заказа и приобретения Товара Покупатель обязан:
- зарегистрироваться на Сайте;
- указать в Личном кабинете Юридическое лицо как компанию-покупателя на Маркетплейсе;
- указать достоверные реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя;
-предоставить Доверенность, подтверждающую полномочия Контактного лица на совершение действий от имени компании-покупателя;
- подтвердить согласие с условиями настоящего Соглашения, размещенного на Сайте, путем направления заявки на регистрацию на Маркетплейсе.
- подтвердить ознакомление с Правилами для Поставщиков и Политикой обработки персональных данных в Личном кабинете;
- пройти процедуру аккредитации на Маркетплейсе, в рамках которой Комиссионер проверяет представленную Покупателем документацию, а также его самого на добросовестность, благонадежность, финансовую устойчивость, деловую репутацию, соответствие комплаенс-политике Маркетплейса (в том числе с использованием данных из открытых источников), а также на предмет отсутствия причастности Покупателя и/или его бенефициаров к противоправной деятельности.
2.4. После регистрации и прохождения процедуры аккредитации Покупателю предоставляется полный доступ к Личному кабинету, который позволяет:
- оформлять Заказы;
- просматривать историю Заказов;
- отслеживать статус исполнения Заказов;
- управлять контактной информацией и реквизитами;
- получать информацию о доставке;
- направлять претензии и обращения.
2.5. Сервисы Маркетплейса для Поставщиков (размещение Товаров, управление ассортиментом, получение отчетности) предоставляются на платной основе в соответствии с условиями Правил для Поставщиков промышленного маркетплейса, размещенных на Сайте, после прохождения процедуры проверки данных Пользователя.
2.6. Условия заключения и исполнения сделок купли-продажи Товаров между Покупателем и Поставщиком (в том числе порядок оплаты, доставка, возвраты, ответственность сторон) регулируются Правилами для Поставщиков промышленного маркетплейса, размещенными на Сайте https://vsepolymery.ru/ в соответствующем разделе.
2.7. Комиссионер вправе привлекать Партнеров для исполнения обязательств, связанных с функционированием Маркетплейса, включая обработку платежей, организацию доставки, техническую поддержку и иные услуги. Комиссионер не несет ответственности за действия Партнеров, если иное прямо не предусмотрено законодательством, Правилами для Поставщиков или настоящим Соглашением.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. При регистрации и использовании Маркетплейса Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию о себе (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты, контактные данные) и иные документы, указанные в п. 1.4 Соглашения, если они не были предоставлены ранее;
- незамедлительно обновлять информацию в случае ее изменения;
- обеспечивать конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету и не передавать их третьим лицам;
- самостоятельно нести ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.
Предоставление Пользователем недостоверных данных влечет блокировку Личного кабинета в порядке п. 3.9 настоящего Соглашения.
3.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не размещать материалы, которые:
- нарушают российское законодательство или нормы международного права;
- нарушают права интеллектуальной собственности, авторские и/или смежные права;
- содержат недостоверную информацию;
- нарушают общепринятые нормы морали и нравственности;
- приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Маркетплейса;
- направлены на обход технических средств защиты или нанесение вреда программному обеспечению.
3.3. Любое использование материалов Сайта (копирование, распространение, переработка) без письменного согласия Комиссионера или иного Правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.4. При цитировании материалов Сайта с соблюдением установленных законом пределов цитирования ссылка на Сайт обязательна.
3.5. Пользователь не вправе:
- использовать Маркетплейс для совершения фиктивных сделок, незаконного оборота товаров, легализации денежных средств или иных противоправных целей;
- осуществлять действия, направленные на искусственное изменение рейтингов, отзывов или иных показателей;
- вмешиваться в работу Маркетплейса, включая попытки несанкционированного доступа к базам данных.
3.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение налогового, таможенного, экспортного и иного законодательства при совершении Сделок на Маркетплейсе.
3.7. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Комиссионер вправе поручать третьим лицам обработку персональных данных, в соответствии с согласием на обработку персональных данных, размещенном на сайте.
3.8. Пользователь дает согласие на получение информационных и сервисных сообщений от Комиссионера (в том числе по электронной почте, через Личный кабинет, СМС) в рамках использования сервисов Маркетплейса. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в порядке, установленном законодательством.
3.9. Комиссионер вправе в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Личный кабинет Пользователя на постоянной основе и отменить все его Заказы в случае предоставления Пользователем недостоверных документов или сведений, указанных в п. 1.4 и п. 3.1 настоящего Соглашения, направив соответствующее уведомление в Личном кабинете или по электронной почте, независимо от того, была ли пройдена аккредитация.
Денежные средства, в случае проведения предоплаты по отмененным Заказам подлежат возврату Пользователю в течение 10 (десяти) рабочих дней на расчетный счет с которого производилась оплата или на иной согласованный Сторонами.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Комиссионер не несет ответственности:
- за качество, безопасность, соответствие, комплектность и иные характеристики Товаров, предлагаемых Поставщиками на Маркетплейсе;
- за достоверность и полноту информации о Товарах, размещенной Поставщиками;
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение Поставщиком обязательств по Сделке (включая сроки поставки, качество, возвраты);
- за убытки Покупателя, возникшие вследствие использования Товаров, за исключением случаев, когда такие убытки возникли по вине Комиссионера;
- за посещение и использование внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте;
- за любые возможные или возникшие потери или убытки, связанные с использованием Сайта или сервисов Маркетплейса, если они возникли не по вине Комиссионера.
4.2. Комиссионер не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и сервисов Маркетплейса, однако принимает разумные меры для обеспечения их функционирования. Комиссионер вправе проводить технические работы, в том числе с временным приостановлением доступа к Сайту. В случае возникновения технических проблем при работе с Маркетплейсом, Покупатель может обратиться в техническую поддержку через Личный кабинет, либо по адресу электронной почты support@vsepolymery.ru, либо по номеру телефона, указанному на Сайте.
4.3. Комиссионер не несет ответственности за задержки, сбои или невозможность использования Маркетплейса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц, ошибками в программном обеспечении, действиями органов государственной власти, а также иными причинами, не зависящими от Комиссионера.
4.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за:
- достоверность предоставленных данных при регистрации, создании Личного кабинета и оформлении Заказа;
- соблюдение законодательства при совершении Сделок;
- своевременную оплату Товаров в соответствии с условиями Сделки;
- актуальность списка Контактных лиц и доверенностей, размещенных в Личном кабинете; - обновление контактных данных и предоставление новой доверенности при смене Контактного лица или изменении его полномочий не позднее 3 рабочих дней.
4.5. Общий совокупный размер ответственности Комиссионера перед Покупателем по любым основаниям ограничивается стоимостью Товара в соответствующем Заказе, но не более суммы, фактически полученной Комиссионером от Покупателя по этому Заказу. Комиссионер не возмещает косвенные убытки Покупателя, включая упущенную выгоду, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
5.1. Исключительные права на Маркетплейс, Сайт, программное обеспечение, дизайн, базы данных, текстовые, графические и иные материалы, размещенные на Сайте принадлежат Комиссионеру или иным Правообладателям.
5.2. Пользователю предоставляется непередаваемое, безвозмездное право использования функционала Маркетплейса в личных целях в течение срока действия Соглашения.
5.3. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять или иным образом использовать материалы Сайта без письменного согласия Комиссионера, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
5.4. Размещая на Маркетплейсе отзывы, комментарии и иную информацию, Пользователь предоставляет Комиссионеру простую безвозмездную лицензию на использование таких материалов для целей функционирования Маркетплейса, сбора аналитических данных и продвижения Товаров.
5.5. Комиссионер не несет ответственности за нарушения интеллектуальных прав, допущенные Поставщиками при размещении информации о Товарах. Соответствующие претензии предъявляются к Поставщику.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. Споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Поставщиком по Сделке купли-продажи, разрешаются в претензионном порядке в соответствии с положениями настоящего Соглашения. Покупатель направляет претензию Поставщику через Личный кабинет или контактный центр Маркетплейса, Комиссионер перенаправляет ее Поставщику для рассмотрения.
6.2. Споры между Пользователями и Комиссионером, связанные с использованием сервисов Маркетплейса, разрешаются в претензионном порядке. Претензия должна быть направлена в письменной форме (через Личный кабинет или на адрес электронной почты Комиссионера ClaimCentre@sibur.ru) с указанием сути спора, обстоятельств и приложением подтверждающих документов.
6.3. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения. При необходимости проведения экспертизы или запроса дополнительной информации срок может быть продлен до 30 (тридцати) рабочих дней с уведомлением заявителя.
6.4. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Тюменской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Дополнительные инструкции по использованию сервисов Маркетплейса могут быть размещены на Сайте в соответствующих разделах и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
7.2. Заполняя регистрационную форму или оформляя Заказ, Пользователь подтверждает свое согласие на получение электронных писем, СМС-сообщений и иных уведомлений, необходимых для функционирования сервисов Маркетплейса (включая уведомления о статусе Заказа, изменениях в Соглашении и др.).
7.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
7.4. Бездействие со стороны Комиссионера в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Комиссионера права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов.
7.5. Комиссионер вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование сервисов Маркетплейса.
7.6. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения, Правилами для Поставщиков и Политикой обработки персональных данных, размещенными на Сайте, и принимает их в полном объеме.
7.7. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента прохождения Пользователем аккредитации, регистрации Личного кабинета, начала использования Пользователем сервисов Маркетплейса и действует до прекращения такого использования Пользователем посредством удаления Личного кабинета через имеющийся в нем функционал или посредством удаления Комиссионером, в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или до отзыва Соглашения Комиссионером. При этом, неисполненные платежные обязательства сторон, включая уплату неустоек, остаются в силе до даты их фактического исполнения.